מידע חשוב- שווה לקרוא לפני פנייה לחנות או לשירות לקוחות:

•  שימו לב , באם המחירים באתר אינם כוללים את תשלום המע"מ בישראל.  כל משלוח בערך מעל 130 $- ( כן, גם ערך של 130.5$) יחוייב במע"מ + דמי טיפול. מעבר לכך, בהתאם לערך, המכס מחייב בדמי אגרת מחשב והיטל ביטחון. לפרטים מדוייקים בידקו במחשבון המכס באתר המכס –מחשבון יבוא אישי.

• שער הדולר משתנה במהירות לכן הקפידו להשאיר מרווח בטחון ברכישה מגבול ה 130 $. השער הקובע הוא ביום השחרור מהמכס ולא בתאריך הרכישה.  מומלץ לחשב לפי שער נמוך לדולר( לדוגמא באם שער עכשוי הוא 3 ש"ח לדולר חשבו לפי 2.90 וכיו"ב) ולעקוב בהתאם לשינויי השער.

•  ערך המשלוח נקבע אוטומטית לפי שערי המכס ביום השחרור, בהתאם לחשבונית הנשלחת מחו"ל על ידי הספק. באם לדעתכם רכשתם בערך שונה מזה שחושב לכם, עליכם לפנות לחנות ממנה רכשתם ולבקש שליחת חשבונית חדשה מתוקנת בהתאם לערך הנכון. עמיל המכס בישראל אינו רשאי לתקן ערכים בהתאם לחשבוניות שלכם.

•  משלוחים שאינם נדרשים – באם מסיבה כלשהי תרצו להחזיר או לא לשחרר את המשלוח יש לפנות לשירות הלקוחות של החנות ממנה רכשתם ולהודיע על כך. אין זה בסמכותו של עמיל המכס המטפל בישראל להורות על החזרת חבילה לספק או לטפל בזיכוי על רכישות.

• ברגע ששולם המעמ והועבר לרשויות המכס אין באפשרות עמיל המכס לקבלו בחזרה, מאחר ומעמ שולם על שמכם. לפנייה להחזר מעמ יש לפנות ישירות למכס דרך אתר המכס בטופס המיועד לכך .

• משלוחים בערכים גבוהים או בכמויות גדולות יכולים להידרש על ידי המכס לשחרור מסחרי בעלויות הרבה יותר גבוהות . הקפידו לשמור על כמויות אישיות בהתאם לתקנון המכס במופיע באתר המכס בפרק יבוא אישי.
•  
•  ניתן לעקוב אחרי התקדמות החבילה באתר אי קרגו .
  שימו לב קיימים עיכובים בנחיתת הטיסות ולכן יש לעקוב רק מרגע שחרור המשלוח במכס( clearance). תאריכי ההגעה לישראל יכולים להשתנות בהתאם ללו"ז חברות התעופה.