צרו קשר

לקוחות יקרים,

עקב עומס פניות קיימת תקלה בטופס הפניות אלינו .

ניתן בינתיים לשלוח מייל עם מספר המשלוח ותיאור הבעייה ונחזור אליכם בהקדם האפשרי.
אנא שילחו פניות ל: cs@e-cargo-company.monday-inbox-eu.com
לאור ריבוי הפניות לגבי גביית מע"מ עקב שינוי רף הפטור ל -75$ אנא תשומת ליבכם לפני פנייה אלינו:
כנסת ישראל הצביעה בתאריך 01.06.26 על שינוי רף הפטור מתשלום מעמ חזרה ל 75$. (לעומת 130$). 
החל מתאריך זה הוזן נתון זה במחשבי המכס, ומעתה כל משלוח בערך מעל 75$ יחויב במע"מ.
 הכיתוב בהודעה הראשונית לא שונה בשל ההחלטה המיידית ולכן מציין עדיין 130 $. (טופל ושונה בינתיים).
לתשומת ליבכם התאריך הקובע לחישוב המע"מ הוא תאריך השחרור מהמכס ולא תאריך ההזמנה או ההגעה. 
על כן ישולם מע"מ גם על הזמנות שהוזמנו או הגיעו בזמן שהפטור עמד על 130$.
לנו כעמיל המכס אין כל שליטה או נגיעה בנושא ואנו מחויבים לבצע גבייה בהתאם לחוקי מדינת ישראל. לכן אין ביכולתנו לשנות או לפטור אתכם מתשלום המע"מ בהתאם לחוק.  
מע"מ 18% מחושב לפי עלות החבילה + עלות המשלוח (משלוח – לצורכי מכס , מחושב לפי 2 $ ל-ק"ג או חלק ממנו). 
 כחוק , כל משלוח מעל 75 $ מחויב בתשלום מע"מ.
כל משלוח מעל 100 $ – מחויב 21 ₪ אגרת מחשב (המחויבת ע"י המכס).
וכל משלוח מעל 500 $ – מחויב בנוסף ב47 ₪ אגרת ביטחון (המחויבת ע"י המכס). 
https://www.gov.il/he/Departments/Guides/personal_import?chapterIndex=3 – מצ"ב מדריך ליבוא אישי של משרד הכלכלה-שבו מצוין כלל העלויות וצורת החישוב לפי חוק. 
על הסכומים הנ"ל מתווספת עמלת שחרור ממכס ודמי אשראי בסך 25 ש"ח + מע"מ. 
 
תודה רבה,
 

*פניות לחברת אי קרגו מבוצעות אך ורק דרך טופס צור קשר בתחתית המסך ולא בטלפון, וזאת בכדי לאפשר לנו מתן תשובות מסודרות ובכתב.

*אנא הקפד/י לציין בנושא הפנייה את מספר המשלוח שלך המתחיל בד"כ באותיות EC, בכדי שנוכל להתייחס ולענות במהירות המרבית.

*לצערנו, ללא מספר משלוח לא נוכל להתייחס לפנייתכם וכמו כן לא ייענו פניות טלפוניות.

פנו במייל: cs@e-cargo-company.monday-inbox-eu.com

צרו קשר עם נציגי השירות שלנו: